Política de privacidad

Zavia Marketing es operado por Zavia SpA, RUT 78.483.928-1, con domicilio en Av. Tobalaba 5151, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile. Representante: Eduardo Bravo de la Carrera. Contacto: contacto@zaviamarketing.com / WhatsApp +56 9 7695 6256. Última actualización: 20 de octubre de 2026.

Esta política explica qué datos personales trata Zavia SpA (RUT 78.483.928-1), operadora de Zavia Marketing, cómo los usa y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recopilamos y cómo

• Formularios de Meta (Facebook e Instagram). Cuando completas un formulario de uno de nuestros anuncios, recibimos los datos que ingresas: nombre, teléfono, correo electrónico y tus respuestas a las preguntas del formulario (por ejemplo, el tipo de clínica que tienes).
• Mensajes que nos envías. Si nos escribes por WhatsApp, Instagram o correo, tratamos tu número o usuario y el contenido de la conversación.
• Este sitio web. No tiene cuentas de usuario. Las herramientas gratuitas funcionan en tu navegador y no envían ni guardan los valores que escribes en ellas (la única excepción es «Detecta dónde pierdes ventas», explicada más abajo). Solo si pulsas el botón para solicitar tu diagnóstico gratuito y envías el formulario, recibimos tu nombre, el nombre de tu clínica o negocio, tu WhatsApp y tu correo electrónico, junto con la herramienta que usaste, la fecha de la solicitud y el resultado principal que obtuviste (por ejemplo, un monto estimado). Si solicitas el diagnóstico gratuito de 20 minutos desde el análisis web gratuito, o desde la página de avatares, te hacemos además una pregunta breve (por ejemplo, cómo piensas implementar las mejoras o para qué te gustaría usar un avatar) y guardamos tu respuesta para preparar mejor la conversación; cualquier respuesta es válida y no afecta tu diagnóstico. Antes de enviar, el formulario te muestra qué información viaja. No pedimos ni queremos datos de pacientes individuales. También contamos, sin datos personales, cuántas veces se usa el botón de WhatsApp de cada herramienta o página de destino, cuántas veces se reproduce cada video de la sección audiovisual y, cuando llegas desde un anuncio, el origen de la campaña que aparece en la dirección (parámetros «utm»; no guardamos otros datos de la dirección ni identificadores de clic). El proveedor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de conexión (como la dirección IP) por razones de seguridad y funcionamiento.
• Diagnóstico gratuito («Detecta dónde pierdes ventas»). Tus respuestas se quedan en tu navegador hasta que pulsas «Enviar mi diagnóstico». Al enviarlo, recibimos tu nombre, tu WhatsApp, el nombre de tu clínica o tu @instagram, tus respuestas (tipo de clínica, cómo atiendes los presupuestos y tu facturación mensual aproximada, actual y deseada), el diagnóstico que viste y la fecha. Los usamos para preparar tu diagnóstico completo, escribirte por WhatsApp y evaluar si podemos ayudarte. Lo autorizas marcando la casilla antes de enviar. No pedimos datos de pacientes. Para mostrarte el diagnóstico completo te enviamos un enlace privado: el enlace contiene tu nombre, el de tu clínica, la fecha y tus tres respuestas sobre cómo atiendes los presupuestos (no tu teléfono, ni tu facturación). Esa página no guarda nada, no usa cookies y no aparece en buscadores; quien tenga el enlace puede verla, así que no lo compartas si no quieres.
• Diagnóstico web gratuito («Analiza tu página web»). La dirección web que escribes se envía a una función de nuestro proveedor de alojamiento (Netlify), que lee solo el contenido inicial de esa página para analizarlo; Zavia no guarda la dirección ni el contenido, salvo que después solicites tu diagnóstico gratuito: en ese caso recibimos la dirección analizada junto con tu solicitud, para preparar tu informe. Además, tu navegador consulta directamente la medición pública de Google PageSpeed Insights, por lo que Google recibe esa dirección y los datos técnicos de tu conexión, según su propia política. No escribas direcciones con claves o datos privados.

Para qué los usamos

• Enviarte el recurso o la información que pediste.
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre lo que pediste y sobre nuestros servicios de marketing digital.
• Responder tus consultas y coordinar un diagnóstico gratuito de 20 minutos.
• Mejorar nuestros contenidos y cumplir obligaciones legales.

Las campañas se miden con las estadísticas que entrega la propia plataforma publicitaria. No instalamos código de medición en este sitio.

Base del tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar un formulario o al escribirnos. Puedes retirarlo en cualquier momento. Si dejas tus datos para recibir un recurso, podremos escribirte sobre ese recurso y sobre nuestros servicios. Si solicitas un diagnóstico gratuito desde el sitio, usamos tus datos para responder esa solicitud; solo te enviaremos información comercial futura si marcas la casilla opcional de autorización, que puedes retirar cuando quieras. Si prefieres que dejemos de escribirte, avísanos y lo haremos.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Algunos proveedores participan en el tratamiento y aplican sus propias políticas: Meta (formularios, WhatsApp e Instagram), el proveedor de correo electrónico y el proveedor que aloja este sitio y recibe los formularios (Netlify). Algunos de ellos operan fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Solo entregamos datos a otras personas si una obligación legal lo exige.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente o una posibilidad razonable de ella, y por el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales. Si nos pides eliminarlos, lo hacemos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, oponerte a su tratamiento y, cuando corresponda, su portabilidad, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, que la reemplaza a partir del 1 de diciembre de 2026). Si nos escribes desde otro país de Latinoamérica, atendemos tus solicitudes de la misma forma. Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@zaviamarketing.com.

Seguridad

Este sitio usa conexión cifrada (HTTPS). Limitamos el acceso a los datos a las personas que los necesitan para atenderte. Ningún sistema es completamente seguro, pero aplicamos medidas razonables para protegerlos.

Menores de edad

Nuestros servicios y recursos están dirigidos a profesionales y dueños de negocios. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Cookies

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Cambios

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.